Det har blivit fel vid faktureringen av äldreomsorg med fakturadatum 29 oktober 2019. Detta innebär att en del av våra brukare har fått dubbla fakturor.

Alla fakturor har makulerats och vi ber dig slänga de gamla fakturorna oavsett om du fått en eller två. Nya fakturor skickas ut 7 november tillsammans med ett informationsbrev. De nya fakturorna har förfallodatum 29 november 2019.

  • För dig som har autogirodragning kommer endast betalning av den korrekta fakturan att ske vid förfallodatum.
  • För dig som har e-faktura via internetbank behöver du makulera eller ta bort felaktiga fakturorna och godkänna den korrekta.
  • Om det visar sig att du betalat dubbelt kommer vi att kontakta dig för återbetalning, alternativt att det korrigeras vid kommande faktura.
  • Har du hunnit betala och pengar nått oss före 6 november 2019 så kommer det beloppet att dras av och du ser det längst ner på din nya faktura.

Kontakt

Vi ber så mycket om ursäkt för det inträffade och hoppas att du har överseende.
Vid frågor är du välkommen att kontakta ekonomiavdelningen på 0647-161 00 eller Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.